Na začátek podotknu, že můj případ je lehce složitější. Pro zpřehlednění uvedu zkratky, které budu používat: servis č. 1 (PZK autoservis, který měnil spojku) servis č. 2 (Diesel Company s. r. o., firma, která prováděla repas čerpadla) servis č. 3 (autoservis Jiří Odehnal - montáž čerpadla) Před 18 měsíci jsem v servisu č. 1 nechal měnit celou spojkovou sadu a spojkové potrubí. Nyní z ničeho nic spojka přestala fungovat (auto stálo týden před domem, poté jsem chtěl někam jet, a od té doby nešlo při nastartovaném motoru řadit; při vypnutém motoru zařadit šlo). Toto jsem oznámil servisu č. 1 a domluvil se, že jim předám klíče, a jelikož bydlím kousek od servisu, přijdou se na auto podívat, popřípadě auto odtáhnou. Nakonec se jim s autem podařilo odjet (zařadili rychlost při vypnutém motoru, nastartovali a do servisu odjeli). Auto tedy bylo pojízdné, ovšem s problémem se spojkou. V servisu zkusili spojku odvzdušnit, ale bez účinku. Sdělili mi, že budou muset vymontovat převodovku a zjistit závadu spojky, ale že budou mít čas až další týden kvůli dovolené několika zaměstnanců. Po týdnu mi ze servisu volali, že auto nejde nastartovat (motor točí, ale nachytne). Napojili tedy auto na diagnostiku a zjistili, že nekomunikuje vysokotlaké palivové čerpadlo s řídící jednotkou, a že je nejspíš vadná elektronika čerpadla. Případ spojky řešit nemohou, jelikož po opravě, bez nastartování, ji nemohou otestovat. První otázka zní: jak řešit situaci, kdy servis přebral pojízdné vozidlo se závadou, a poté u nich vznikla (souhrou okolností nebo něčí chybou) závada na úplně jiném díle (čerpadlo)? Navíc po mně v tomto servisu nyní chtějí, abych vozidlo předal servisu č. 3, který čerpadlo instaloval, a že na auto nemají na delší čas prostor, že bude zavazet (než se vyreklamuje čerpadlo). Toto jednání mi přijde podezřelé, protože nemohu vědět, co dalšího se s autem za ten týden stalo, a zda se takto nesnaží zbavit se odpovědnosti v případě dalšího poškození vozu, na což, teď, když je auto nepojízdné, nemohu žádným způsobem přijít. Druhá otázka je ohledně servisu č. 2, který čerpadlo před půl rokem repasoval (nachází se cca 200 km od mého bydliště). Oznámil jsem jim, co se stalo (nefunkční elektronika čerpadla), s dotazem na reklamaci a dotazem, kdo bude hradit demontáž a montáž čerpadla. Bylo mi sděleno, že čerpadlo prohlédnou a opraví, ale že demontáž a montáž budu hradit já, jelikož čerpadlo do vozu nemontovali. Otázka zní: Kdo v tomto případě hradí práci (demontáž a montáž)? Ještě doplním, že montáž čerpadla před půl rokem provedl servis č. 3, který dodržel veškeré postupy a doporučení uvedené na záručním listě, který byl dodán s čerpadlem servisem č. 2 (čištění nádrže, nový palivový filtr atd. viz příloha), kde není uvedeno, že pokud čerpadlo neinstalují oni, při závadě cenu demontáže a následné montáže nehradí. Ještě doplním k dotazu č. 1, že jsem se nechal informovat v právní poradně, kde mi bylo sděleno: "Pokud vada vznikla po převzetí vozidla servisem, servis za tuto vadu odpovídá. Tj. je povinen ji na vlastní náklady odstranit. Je vhodné v této věci písemně vyzvat k opravě takové vady." To jsem následně provedl a oznámil servisu č. 1 s nabídkou, že po nich nebudu chtít čerpadlo opravit (pošlu ho v rámci reklamace do servisu č. 2), ale že demontáž a montáž čerpadla provedou na jejich náklady. Pan ze servisu na to přistoupil, ovšem druhý den mi zavolal a sdělil mi, že se také poradil s právníkem a že to takto není, že se bude muset pozvat znalec, který zjistí, zda se mohla zkratovat elektronika čerpadla při odvzdušnění spojky (tudíž že to budu muset prokázat). Přijde mi to jako hloupost, ať tento případ převedu do jakékoliv situace, např. pošlu mobilní telefon v záruce do servisu, že mi nefunguje reproduktor. Tam jim telefon z jakéhokoli důvodu umře a vůbec nebude fungovat. Přeci nebudu muset prokazovat, že udělali chybu (jak asi, když jsem u opravy nebyl a nevím, co s ním prováděli). Poslední otázka je, jak situaci řešit a jak nyní postupovat? Servis spojku řešit nebude, dokud motor nepoběží; je to již 3 týdny od předání kvůli reklamaci spojky, a auto potřebuji. Nevím, co s tím. Kdo je v právu? Mockrát děkuji za odpovědi! S přáním pohodového dne, Vaněk