Vážený pane doktore, obracím se na Vás s prosbou o radu v záležitosti s nespokojeností se službami autoservisu. Jelikož jsme měli technický problém s autem, dali jsme auto do jednoho servisu v severních Čechách s tím, aby zjistili, v čem závada spočívá, a že se následně rozhodneme, zda auto necháme v servisu opravit, či nikoli. Zjistili, že závada spočívá ve špatné řídící jednotce komfortu. Za novou součástku bychom měli zaplatit 8.500 Kč. Jelikož mi zbývá pár dní do porodu a jsem již několik měsíců odkázána na ne příliš velký příjem, a auto je již postarší, snažili jsme se součástku sehnat levněji. Bohužel jde ale o typ, který je jen velmi těžko dostupný. Auto jsme se rozhodli prozatím ze servisu odvézt, ale dnes nás čekalo nemilé překvapení, jelikož si servis jen za nalezení závady řekl o 5.000 Kč. Přijde nám tato suma dosti nepřiměřená – argumentem je, že závadu hledali tři dny, než na ni přišli. Chtěla jsem se zeptat, zda je tato částka přiměřená a zda si servis může takovou sumu za pouhé diagnostikování problému naúčtovat. Je eventuálně možná nějaká obrana, nebo prostě nezbyde než částku zaplatit? Přijde mi takový postup, s prominutím, jako zlodějina – přece není naší vinou, že autoservis nemohl na závadu tak dlouho přijít. Předem moc děkuji za Vaši laskavou a rychlou odpověď – rádi bychom auto ze servisu odvezli co nejdříve. S přáním pěkného dne, Daniela Nováková